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CAT | Probleme
Das Ende von dem Konflikt mit Conrad
Fast eine Woche später kamen gleich zwei e-mails. Mit folgendem Inhalt:
„vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte senden Sie den falsch gelieferten Artikel mit ausgefülltem Rücksendeschein
(Rückseite des Lieferscheins) „unfrei” zum Umtausch an:Conrad Electronic SE
Kundendienst
Klaus-Conrad-Straße 1
92240 HirschauWir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen telefonisch, per E-Mail oder Fax gerne
zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen“
Das ändert aber nichts an der Tatsache, dass Conrad das Produkt nicht verkauft. Einen Versuch gab es noch. Noch einmal im Kundencenter anzurufen. Nach der Erklärung was das Problem war, war die freundliche Dame etwas verblüfft. Sie meinte, dass sie die Abteilungsleitende des Einkaufes kontaktieren werde. Es dauerte ungefähr eine Stunde (Mittagspause), bis die Antwort kam. Die Begründung warum das V2 als P6T Deluxe verkauft wurde war: „Wenn sich eine Kleinigkeit, wie die Farbe vom Produkt ändere, würde das nicht umgeändert sondern einfach wie früher weiterverkauft“. Es ist ja eine Kleinigkeit wenn der SAS Kontroller entfernt wurde, es Fehlt ja nur ein Kontroller.
Fazit
Ich werde lieber wieder wie früher in Hardware Läden gehen, da sieht man wenigstens was man bekommt, und wenn etwas nicht passt wird man auch noch persönlich beraten.
Vor einiger Zeit habe ich mir das ASUS P6T Deluxe Motherboard bei Conrad bestellt, dieses wurde mir auch sofort zugestellt. Als es ankam wurde festgestellt, dass es das falsche Board ist, was kam ist das P6T Deluxe V2 Board. Natürlich kann man das ja nicht so lassen (es wurde ja etwas anderes bestellt). Daraufhin wurde eine e-mail an Conrad geschrieben, aber nach zwei Tagen war noch immer keine Antwort da. Daraufhin wurde Recherchiert. Dabei kam einen Ergebnis heraus, das P6T Deluxe würde wohl nicht mehr verkauft werden, und Conrad verkauft einfach das V2 als P6T Deluxe weiter. Das Kundencenter wurde angerufen … drei Minuten später kam noch immer die Warteschleifen Musik. Das brachte das Fass zum überlaufen. Sofort noch einmal eine e-mail geschriben, in der verlangt wurde, dass Conrad eine neue Rechnung ausstellen solle.
P6T Deluxe: P6T Deluxe V2:
